Fehlende Versandkosten

Was die Meldung bedeutet

Google verlangt für jedes Produkt eine nachvollziehbare Versandangabe. Fehlt sie, bleiben die betroffenen Artikel ohne Freigabe, weil der Gesamtpreis für Nutzerinnen und Nutzer nicht bestimmbar ist. Die Angabe kann zentral über die Kontoeinstellungen oder je Produkt über das Feed-Attribut erfolgen.

Mögliche Ursachen

In der Google-Dokumentation benannt

• Im Konto ist keine Versandrichtlinie für Onlineprodukte angelegt.
• Das Attribut Versand [shipping] fehlt in den Produktdaten.

Konto- oder shopabhängig — als Möglichkeit prüfen

• Die hinterlegte Versandrichtlinie deckt das Zielland des Produkts nicht ab.
• Der Feed überschreibt die Kontoeinstellung mit einem leeren Wert.

Diese Punkte sind keine bestätigten Ursachen, sondern Möglichkeiten, die im konkreten Konto geprüft werden müssen.

Schnelle Prüfungen

• Prüfen, ob unter Versand und Retouren eine Versandrichtlinie existiert.
• Kontrollieren, ob die Richtlinie das Zielland der betroffenen Produkte enthält.
• Im Feed prüfen, ob das Attribut Versand [shipping] befüllt oder leer übergeben wird.
• Betroffene Produkte über den Tab Überprüfung erforderlich filtern und exportieren.

Strukturierte Diagnose

1. 01Ebene bestimmen

   Klären, ob die Versandangabe über die Kontoeinstellungen oder über den Feed erfolgen soll.

2. 02Abdeckung prüfen

   Zielländer und Versandzonen gegen die betroffenen Produkte abgleichen.

3. 03Feedwerte prüfen

   Kontrollieren, ob leere oder unvollständige Versandwerte übergeben werden.

4. 04Ausnahmen erfassen

   Produkte mit abweichenden Versandkosten identifizieren, etwa Sperrgut oder Speditionsware.

Behebung

1. Eine Versandrichtlinie für Onlineprodukte anlegen und alle relevanten Zielländer aufnehmen.
2. Produkte mit abweichenden Kosten über das Attribut Versand [shipping] individuell versorgen.
3. Leere Versandwerte aus dem Feed entfernen, damit die Kontoeinstellung greift.
4. Bei gewichtsabhängigem Versand die zugehörigen Maß- und Gewichtsattribute ergänzen.

Prüfen nach der Änderung

• Nach dem nächsten Abruf den Status der zuvor betroffenen Produkte kontrollieren.
• Stichprobe aus dem Export erneut auf hinterlegte Versandkosten prüfen.
• Anzahl der Produkte mit fehlenden Versandkosten erneut auswerten.

Ob und wann Google ein Produkt nach einer Korrektur wieder freigibt, entscheidet Google. MarktFix stellt den technischen Abgleich her und dokumentiert ihn — eine Freigabe, eine Wiederherstellung oder eine Bearbeitungsdauer wird nicht zugesagt.

Häufige Fehler

• Versandkosten nur auf der Website pflegen und im Konto nicht hinterlegen.
• Eine Versandrichtlinie anlegen, die das tatsächliche Zielland nicht abdeckt.
• Den Wert 0 für Produkte setzen, für die tatsächlich Versandkosten anfallen.

Häufige Fragen

Konto- oder Produktebene — was ist richtig?

Beides ist zulässig. Eine Versandrichtlinie auf Kontoebene deckt den Regelfall ab; das Feed-Attribut ist für Produkte mit abweichenden Kosten gedacht.

Wann wird die Änderung sichtbar?

Laut Google-Dokumentation kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis Änderungen im Konto sichtbar werden. Ein konkreter Freigabezeitpunkt lässt sich daraus nicht ableiten.