URL des Onlineshops nicht bestätigt

Was die Meldung bedeutet

Ohne bestätigte und beanspruchte URL kann das Konto die Produkte nicht der Website zuordnen. Eine URL kann jeweils nur von einem Konto beansprucht werden, weshalb Konflikte zwischen mehreren Konten oder Domainebenen die häufigste Hürde sind.

Mögliche Ursachen

In der Google-Dokumentation benannt

• Die URL wurde im Onboarding nicht über den Bestätigungsschritt verifiziert.
• Die URL wurde auf einer höheren Ebene im Domainpfad bereits beansprucht.
• Das Website-Tag wurde falsch platziert oder nachträglich verändert.
• In der Search Console ist kein Inhaber hinterlegt.

Konto- oder shopabhängig — als Möglichkeit prüfen

• Der Bestätigungscode wurde falsch eingegeben oder die E-Mail landete im Spam.

Diese Punkte sind keine bestätigten Ursachen, sondern Möglichkeiten, die im konkreten Konto geprüft werden müssen.

Schnelle Prüfungen

• Prüfen, ob die URL in den Unternehmensdaten ohne www und ohne Protokoll hinterlegt ist.
• Kontrollieren, ob das Meta-Tag im head-Bereich vor dem body steht.
• Prüfen, ob ein anderes Konto die Domain bereits beansprucht hat.
• Kontrollieren, ob in der Search Console ein bestätigter Inhaber existiert.

Strukturierte Diagnose

1. 01Methode bestimmen

   Klären, welche der offiziellen Bestätigungsmethoden zum Shopsystem passt.

2. 02Tag prüfen

   Im Quelltext kontrollieren, ob das Bestätigungs-Tag unverändert ausgeliefert wird.

3. 03Domainebene prüfen

   Feststellen, ob der Anspruch auf einer übergeordneten Domainebene liegt.

4. 04Konflikt klären

   Prüfen, ob ein Alt- oder Agenturkonto die Domain weiterhin hält.

Behebung

1. Die Domain über eine der offiziellen Methoden bestätigen und anschließend beanspruchen.
2. Das Bestätigungs-Tag korrekt im head-Bereich einbinden und dauerhaft belassen.
3. Bei Konflikten den Anspruch im haltenden Konto lösen oder ein Mehrfachkundenkonto nutzen.
4. Bestehende Bestätigungsmethoden entfernen und sauber neu einrichten.

Prüfen nach der Änderung

• Nach der Bestätigung den Status der URL in den Kontoeinstellungen prüfen.
• Quelltext der Startseite erneut auf das Bestätigungs-Tag kontrollieren.
• Prüfen, ob die Produkte nach dem nächsten Abruf der Website zugeordnet werden.

Ob und wann Google ein Produkt nach einer Korrektur wieder freigibt, entscheidet Google. MarktFix stellt den technischen Abgleich her und dokumentiert ihn — eine Freigabe, eine Wiederherstellung oder eine Bearbeitungsdauer wird nicht zugesagt.

Häufige Fehler

• Das Bestätigungs-Tag nach erfolgreicher Prüfung wieder entfernen.
• Die Domain parallel aus mehreren Konten beanspruchen zu wollen.
• Die URL mit Protokoll oder www eintragen, obwohl die Einstellung sie ohne erwartet.

Häufige Fragen

Können zwei Konten dieselbe URL beanspruchen?

Nein. Laut Dokumentation kann eine URL jeweils nur von einem Konto beansprucht werden. Für geteilte Rechte ist ein Mehrfachkundenkonto vorgesehen.