App, Plugin & Theme Fix
Eine App, ein Plugin oder ein Theme verursacht Fehler, Konflikte oder Ausfälle im Shop-Frontend oder -Backend.
Typische Probleme
- App- oder Theme-Update bricht den Shop
- Plugin-Konflikt blockiert Checkout oder Warenkorb
- Theme zeigt Produktdaten falsch an
- Drittanbieter-Skript verlangsamt oder blockiert die Seite
- Nach einem Update fehlen Funktionen oder Einstellungen
Umfang & Ergebnis
Im Fix enthalten
- Konflikt oder fehlerhaftes Update der betroffenen App, des Plugins oder Themes isolieren
- Eine klar abgegrenzte Konfiguration oder Funktion korrigieren
- Die betroffene Frontend- oder Backend-Funktion anschließend prüfen
Du erhältst
- Die vereinbarte App-, Plugin- oder Theme-Funktion wieder in einem testbaren Zustand
- Dokumentation von Ursache, Änderung und Prüfergebnis
Dafür brauchen wir
- Name und Version der betroffenen Erweiterung sowie Zeitpunkt des letzten Updates
- Schritte zum Reproduzieren, Fehlermeldung und betroffene Shop-Seite
- Technischer Zugang und vorhandene Staging- oder Backup-Informationen nach Bestätigung
Nicht enthalten
- Komplettes Theme-Redesign oder Entwicklung einer neuen App beziehungsweise eines neuen Plugins
- Mehrere voneinander unabhängige Erweiterungskonflikte in einem einzelnen Fix
ZeitrahmenDiagnose meist innerhalb von 48 Stunden
Wissen zum Thema